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3月31日，毛女士特制一面“车载监控显神威 车队助力立奇功”的锦旗，送至南京公交628路所在车队。这份迟到八日的谢意，源自一场紧急的“寻机行动”。

3月23日下午，毛女士乘坐628路公交，在“冶山·刘营”站下车时，不慎将手机遗落车上。下车后察觉丢失，毛女士立刻拨通公交公司电话，言语间满是焦急。六合客运公司汽车七队值班人员接到求助后，迅速启动应急流程。“我们第一时间根据乘客提供的下车时间、站点，锁定对应车辆。”工作人员介绍，随即调取车内监控，发现手机被后排一名乘客拾走。然而，对方未选择上交或归还。因涉及财物侵占，毛女士在工作人员建议下向警方报案，公交方同步将监控资料完整提供给警方，为后续调查锁定关键线索。

警方依托公交监控，快速联系上拾得手机的乘客。经民警耐心沟通，阐明“拾物归还”的道德义务与法律责任，该乘客最终认识到行为不妥，将手机归还毛女士。从丢失到寻回，这一场“寻机记”在公交与警方的协作中画上温暖句号。

“从打电话求助到最后找回手机，工作人员一直耐心回应，让我真切感受到‘急群众所急’的担当。”毛女士竖起大拇指，直言“尽职尽责 热心为民”的赞誉，正是她对公交车队最直观的感受。

（岳超敏）