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2025年4月17日清晨，一位老人乘坐南京公交14路上车时不慎摔倒，驾驶员岳玉海迎上前主动搀扶。其暖心行为得到了老人及同车乘客的一致赞扬。

17日清晨6时，14路驾驶员岳玉海如往常一样，行驶在熟悉的线路上，为乘客们开启新的一天出行服务。当公交车停靠在市第一医院车站时一幕意外突然发生。一位老人双手拎着重物，步伐略显蹒跚地准备从前门上车，只见老人右脚踏上前门踏板，左脚刚要踏上时一个不稳身体向后倒去，重重地摔在了车前门后方的地面上。岳玉海在驾驶座目睹这惊险的一幕心猛地一紧，他没有丝毫犹豫，迅速拉上手刹快步下车冲向老人。

岳玉海来到老人身边，小心翼翼地将老人扶起，关切地询问：“老人家，您要不要紧？”老人缓了缓神，回答道：“还好，没事，小伙子，你拉我一把就行。”见老人意识清晰身体也并无大碍，岳玉海一颗悬着的心才落了地，他先将老人搀扶上公交车又返回车下，和站台上的热心乘客一起将老人携带的衣物、药品等物品一一拿上车放好。

见老人一人携带着几个包袋乘坐公交车实属不便，于是岳玉海向老人询问要在哪里下车，准备在老人下车时再给予帮助。老人表示要坐到前面的集庆门站，家里有亲戚会在那里接应。岳玉海默默记在心里，一路上留意路况平稳驾驶，时不时通过后视镜观察老人的状态。

当公交车抵达集庆门站时，岳玉海看到老人的家人早已在站台等候，并上车将老人接下了公交车。目送老人和家人离去后，岳玉海继续安心地投入到线路的运营工作中。岳玉海用自己的实际行动诠释了公交驾驶员的责任与担当，用爱与关怀温暖着乘客的出行之路，传递出温暖人心的正能量。