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3月25日下午，南京公交第四客运分公司汽车二队双桥门场站内上演了一幕温暖人心的画面：一名患有阿尔兹海默症的老人在公交场站内焦急地徘徊，车队长张宝虎上前安抚老人情绪并与老人儿子取得联系，在警察的帮助下成功将老人送回家。

据了解，当天下午16：40，张宝虎像往常一样在公交场区内巡视现场，突然发现一名老年乘客神情茫然地走进公交场站徘徊，嘴里还念念有词地嘀咕着。凭借经验，张宝虎意识到老人可能遇到了问题，便立即上前询问。然而，老人言语含糊不清，无法准确表达自己的身份和来意，且老人情绪越发激动，不停拍打自己的身体。紧急时刻，张宝虎一边果断拨打110报警求助，一边将老人领进了办公室里，耐心安抚老人情绪。在与老人交流的过程中，张队长细心地发现老人身上揣着一部对讲机。他尝试通过对讲机与老人家属取得联系，经过一番努力，终于成功联系到了老人的儿子。原来，老人儿子也正在焦急地四处寻找老人，他们对老人的走失毫不知情，接到张队长的电话后，才得知老人的下落。老人儿子在电话中对张队长连连道谢，并表示老人患有阿尔兹海默症，请张队长代为照顾，自己收拾一下就动身前来寻回老人。

此时，民警也迅速赶到了现场。张宝虎队长将发现老人的详细经过、老人的精神状态以及通过对讲机联系到家属的情况，向民警详细诉说。民警对张队长的细心与负责表示了肯定。随后，在确认家属身份无误后，民警将老人带回派出所，等家属前来寻找。