开元

2025 年 4 月 3 日上午，南京公交集团第一客运分公司汽车十二队接到 12345 热线转来的一份工单，工单标题为 “市民来电表扬工作人员”。这背后，是 118 路驾驶员詹斌拾金不昧的暖心故事。

当天上午，詹斌完成一趟运营任务后，像往常一样对车辆进行打扫，为下一趟出车做准备。就在这时，他发现后排座位上有一个灰色背包。詹斌深知失主丢失物品后的焦急心情，没有丝毫犹豫，立即将包上交至车队调度室，并与工作人员一起仔细清点包内物品。经查看，包内装有结婚证、身份证、医保卡等重要证件，还有若干现金。

考虑到这些证件对失主的重要性，补办起来必定十分麻烦，车队工作人员争分夺秒，通过证件上的信息，多方联系查找失主。经过一番努力，终于与失主女士取得联系。

“这些证件对我来说太重要了，补办起来特别麻烦，真的太感谢你们了！” 当天早上，心急如焚的女失主赶到调度室认领失物时，难掩激动，连连道谢。原来，女失主在南山车站追赶 176 路公交车时，因匆忙不慎将包遗落在座位上，下车后才惊觉包不见了，正焦急万分之时，接到了公交公司打来的电话，这才如释重负。

当女失主顺利领取背包后，特意找到驾驶员詹斌当面表达谢意。面对感谢，詹斌只是微笑着表示：“这都是举手之劳，能实实在在帮到乘客，我自己也很开心。” 女失主为了再次表达感激之情，事后拨打了 “12345” 政务服务热线对詹斌进行表扬，用这样的方式为这份温暖的善意点赞。

（朱俊）