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2025年2月24日14:30，南京公交328路驾驶员魏进智驾驶车辆抵达欢乐谷总站。在对车厢进行检查时，他发现后排座位上遗留了一只咖色背包。魏进智深知失主此刻必定焦急万分，于是立刻将背包移交至值班室，并着手尝试联系失主。

就在这时，包内的手机突然响起，正是失主刘女士打来询问情况。原来，刘女士于14:08在天佑路车站下车时太过匆忙，不慎将背包遗落在车上。这只背包里装有重要文件及证件，对她而言至关重要。魏进智赶忙安抚刘女士：“您放心，包已经妥善保管好了！”

刘女士赶到车队后，激动得连声道谢：“若不是魏师傅如此细心，我真不敢想象会有怎样的后果。”事后，刘女士特意拨打公交服务热线96155，对魏进智拾金不昧的高尚职业操守给予高度赞扬。

魏进智的善举并非偶然，这得益于328路车队常态化的品德教育。328路车队始终以 “诚信服务” 为核心，定期组织员工开展品德培训活动，积极引导员工将责任感融入到日常工作的每一个细节之中。正如车队服务员龚冯乐所说：“我们始终坚信，优质服务是在点点滴滴的积累中形成的。”

在这起暖心事件中，魏进智师傅用实际行动证明了，哪怕是再平凡的岗位，也能绽放出耀眼的光芒。他的行为不仅温暖了刘女士的心，更为整个城市公交行业树立了诚信服务的优秀标杆。