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2 月 18 日中午，南京公交第一客运公司汽车四队的工作人员收到了一份来自 12345 政务热线的表扬工单。市民李女士通过平台，对 25 路一位热心的驾驶员师傅表达感谢，为其暖心服务点赞。

根据李女士提供的乘车信息，车队工作人员了解到这位热心的驾驶员是王顺师傅。2 月 18 日上午 8 点 46 分左右，王顺驾驶车辆在北崮山底站停靠上客时，敏锐地注意到一位行动不便的老人正准备乘车。他没有丝毫犹豫，立刻快步走到前门处，伸出有力的双手，小心翼翼地搀扶老人上车。待老人安全上车后，王顺又贴心地将老人安排到座位上坐好，才返回驾驶室继续驾车运营。

车辆平稳行驶，不久便到达了鼓楼医院站。王顺通过车辆后视镜看到老人准备起身下车，他再次迅速行动，来到老人身边，搀扶着老人慢慢下车。在下车过程中，王顺还轻声提醒老人：“注意脚下，慢一点，不要着急。” 直到将老人安全送下车并安排妥当，王顺才转身回到车上，继续投入到营运工作中。

这一上一下，每一个动作都充满关爱，每一句提醒都饱含温暖。王顺师傅暖心周到的服务，深深打动了老人的家属李女士。李女士在电话中感慨地说：“我经常乘坐 25 路公交车，每次看到有需要帮助的乘客，25 路的驾驶员都会主动伸出援手。他们的贴心服务太令人感动了，为大家树立了很好的榜样。”

王顺师傅的善举，不仅温暖了老人的心，也为南京公交树立了良好的形象，彰显了公交人关爱乘客、服务社会的高尚品质。

（马超）