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近日，南京公交浦口客运公司汽车三队收到一份来自公交服务热线96155的表扬工单，一位八旬老人独自乘坐681路公交车外出，却因不熟悉路况，着急的不知所措，当班驾驶员杜如明发现后，及时相助，杜师傅的真情服务，让老年乘客感动不已，特地致电为其暖心之举点赞。

根据老年乘客提供的乘车信息，车队工作人员通过查看车载监控发现：原来在3月13日下午，681路驾驶员杜如明驾驶公交车行使到市民广场公交站上下客时，一位八旬老人着急地来到驾驶室前向杜师傅问路，杜师傅耐心地为老人指路；老人道谢后便开心地下车了，杜师傅却并未启动车辆，而是默默地观察着老人前进的方向，担心老人走错路口就麻烦了，在发现老人前进的方向不对后，杜师傅及时解开安全带，拉好手刹，走到车前门口再次为老人指路；随后杜师傅坐上驾驶室启动车辆准备出站，却又发现老人仍然走错了方向，杜师傅再次停好车，小跑到老人身边第三次为老人指路，兵向老人详细讲解路线，当确定老人明白后，杜师傅才迅速返回车厢，在看到老人走向正确的路线时，杜师傅才放心驾驶公交车继续运营。

“真是感谢驾驶员师傅！他那么细心的帮助我，服务态度真的太好了……”老人在电话中再三表示感谢。对此，杜如明表示这都是自己应该做的，平时的运营过程中遇到老年乘客较多，都会特别留意有需要帮助的乘客，在他们需要的时候能出一份力，自己也很开心。

                                （王振龙）