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3月3日上午，南京公交浦口客运公司汽车二队收到一份特殊的快递，快递包裹内有两面写有“勇伸援手 尽心尽责”“心系乘客 真情服务”的锦旗和一封感谢信。这两面锦旗和感谢信是由乘客汪女士邮寄过来的，以此表达她对公交人的感激之情。

经了解，事情发生在2月22日下午，当时汪女士在下班途中乘坐黄师傅驾驶的B14路接驳车，却在下车后不慎将装有重要资料的文件包遗失在公交车上，汪女士及时向下一班公交车上的驾驶员黄勇师傅求助，黄师傅立即将失物信息向车队工作人员刘奎反应情况，并安慰汪女士不要着急，刘奎得知情况后，迅速响应，将乘客汪女士的失物信息及时发送至车队工作群，并根据汪女士提供的乘车信息，对相关运营车辆进行排查。几分钟后，车队工作群传来了好消息，一位乘客捡到了一个文件包并交到当班驾驶员手中，刘奎及时联系上汪女士，在与其核对相关信息后，确认正是其丢失的文件包。

随后，汪女士顺利领回了失而复得的文件包，前后不到一个小时，汪女士特地致电政务热线12345为公交人的高效、热情服务进行表扬。为感谢车队工作人员和黄师傅在找寻过程中的热心帮助，汪女士回家后还特别定制了两面锦旗并写了一封感谢信一起邮寄到车队，以表达其感激之情。

                               （薛阳松）